“大娘，天兒熱，您多喝點水！”位于平湖路中段的東平泰燃天然氣有限公司客戶服務中心大廳內(nèi)，該公司客服中心學雷鋒志愿服務者姜麗麗親切地為前來辦理業(yè)務的劉大娘遞上了一杯熱水，她胸前的志愿服務標識格外顯眼。

為開展文明引導和便民利民志愿服務活動，不斷提升窗口的對外形象，提高志愿服務的影響力和帶動力，8月25日上午，東平泰燃天然氣有限公司學雷鋒志愿服務站正式啟動。15位來自東平泰燃天然氣有限公司的客服人員組成志愿者服務隊，他們?nèi)�部�?jīng)過崗前培訓，統(tǒng)一佩戴小紅帽和志愿服務馬甲，儲物箱、充氣筒、充電插座、雨傘等整齊地擺放在服務臺旁，隨時為前來大廳咨詢、辦理業(yè)務的客戶提供耐心細致的志愿服務。

據(jù)了解，東平泰燃天然氣有限公司學雷鋒志愿服務站是泰安市燃氣系統(tǒng)首家志愿服務站，該服務站為市民提供指路問路、茶水充電、敬老助殘、心理咨詢、家電維修等各類志愿服務，是東平泰燃履行社會責任的窗口和連接百姓心坎的橋梁。它的建立，將有效助力化解矛盾，解決群眾困難，促進社會和諧，為常態(tài)化組織開展便民利民志愿服務活動打下堅實的基礎。

對今后如何進一步做好志愿服務工作，東平泰燃天然氣有限公司總經(jīng)理鄭文提出了具體要求，要借助此次志愿服務站成立的契機，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量，將服務站打造成為公司的特色窗口和服務亮點，全面提升東平泰燃的良好形象。

近年來，東平泰燃天然氣有限公司以高度的社會責任感、“專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務標準，堅持面向群眾，聚焦群眾熱點、難點問題，認真踐行社會服務承諾，全面提高服務水平，以提升服務質(zhì)量、跟蹤客戶需求、替客戶解憂為手段，切實解決“服務群眾最后一公里”的突出問題，把黨和政府的溫暖送到了千家萬戶。公司曾多次榮獲“東平縣安全生產(chǎn)工作先進單位”、“泰安市文明信用企業(yè)”等榮譽稱號，其為保障民生、助力經(jīng)濟作出的貢獻得到了社會各界的廣泛認可。